Digitalizan cinco trámites del transporte de pasajeros a través de la plataforma Mi Entre Ríos

La Secretaría de Transporte de Entre Ríos, en conjunto con la Secretaría de Modernización, presentó este lunes cinco nuevos trámites digitales disponibles a través de la plataforma Mi Entre Ríos, en un acto realizado en la Terminal de Ómnibus de Paraná. La actividad combinó la presentación de los trámites con un operativo de fiscalización del transporte de pasajeros.

Del encuentro participaron el secretario de Transporte de Entre Ríos, Aníbal Steren; el director de la Plataforma Entre Ríos, Maximiliano Fernández; el director de Transporte de la provincia, Gustavo Berón; y el coordinador de SUBE, Julián Zorn.

Steren explicó que la iniciativa surge del trabajo conjunto entre ambas carteras, que ya había arrancado este año con la digitalización de dos trámites: la actualización de la tarjeta SUBE y el sistema BTV, presentado junto al ministro de Economía y Servicios Públicos, Fabián Boleas, y el secretario de Modernización, Emanuel Gainza. A esos dos trámites se suman ahora cinco nuevos: alta y baja de parque móvil, alta y baja de personal de conducción, y un sistema de denuncias ciudadanas, todos disponibles desde la plataforma.

Menos trámites presenciales, más digitalización

Según explicó el secretario, el objetivo central es evitar que los usuarios y las empresas de transporte de toda la provincia tengan que trasladarse hasta las oficinas de calle Córdoba 411, en Paraná, para completar trámites que antes requerían presentar planillas en papel. "La idea acá lo que le ahorra al usuario es tener que trasladarse hasta la ventanilla y tener que estar llenando una planilla de papel", señaló Steren, quien remarcó que la medida responde a un pedido del gobernador Rogelio Frigerio de "hacerle la vida más simple a los entrerrianos".

Maximiliano Fernández, director de la Plataforma Entre Ríos, detalló que los usuarios podrán acceder a los trámites descargando la aplicación Mi Entre Ríos desde Android o iPhone, o a través de distintas páginas web. Precisó que de los cinco trámites lanzados, dos están orientados a las empresas de transporte —alta y baja de parque móvil, y alta y baja de personal de conducción— mientras que el tercero, el sistema de denuncias, está dirigido directamente a los ciudadanos.

El sistema de denuncias, la herramienta más orientada al usuario

Consultado sobre el alcance de las denuncias que podrán realizarse a través de la plataforma, Steren explicó que apunta a ampliar la capacidad de fiscalización de la Secretaría, que hasta ahora se encuentra limitada en sus operativos territoriales. Precisó que los usuarios podrán reportar situaciones como el incumplimiento de horarios de un colectivo, maltrato hacia una persona con Certificado Único de Discapacidad (CUD), o cualquier otra irregularidad en la prestación del servicio. Una vez recibida la denuncia, la Dirección de Transporte dará traslado a la empresa involucrada, que podrá realizar su descargo también a través de la misma plataforma.

Gustavo Berón, director de Transporte de la provincia, valoró la herramienta como una vía para conocer con mayor precisión las irregularidades que hoy escapan al alcance de los operativos presenciales: "existen un montón de irregularidades, o sea, los servicios irregulares, los servicios que no están habilitados, que nosotros no podemos llegar a toda la provincia; entonces de esta forma vamos a tener toda la información en tiempo real". Consultado sobre el volumen de reclamos actuales de los usuarios, indicó que "hay quejas, pero no son tantas". Según precisó, la provincia cuenta actualmente con alrededor de 90 servicios interurbanos de transporte.

El futuro de la tarjeta SUBE en los servicios interurbanos

Julián Zorn, coordinador de SUBE, detalló el estado de implementación del sistema de pago en la provincia. Explicó que, al momento, la tarjeta SUBE funciona en los servicios urbanos de las distintas localidades, y que ya existe una experiencia en un servicio interurbano —el que conecta Paraná con Viale, y recorre también Tabossi y María Grande— con muy buenos resultados. Adelantó que el objetivo es continuar digitalizando el sistema de pago del transporte, vigente "hace más de 30 años con la misma modalidad".

Zorn destacó además los resultados de la digitalización de trámites de SUBE, con alrededor de 12.000 gestiones ya realizadas a través de la plataforma. Adelantó que, a partir del año próximo, los usuarios del nivel primario, secundario, universitario o docente que residan en el área metropolitana de Paraná —a excepción de la propia ciudad de Paraná— podrán tramitar todos sus beneficios de SUBE a través de Mi Entre Ríos.

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